Национальный индекс гостеприимства появится в России

Общество 

Национальный индекс гостеприимства появится в России, его планируют создать ряд некоммерческих организаций (НКО), профильный координационный совет Общественной палаты (ОП) России, издательский дом (ИД) "Аргументы и факты".

ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ

Как рассказали изданию aif.ru авторы проекта, целью создания Индекса является повышение уровня качества и безопасности туризма, создание условий для улучшения "туристической" репутации регионов и муниципальных образований для российских туристов. Защита прав туристов является приоритетным направлением для всех организаторов Индекса. При этом индексироваться будут как средства размещения (отели, кемпинги, хостелы), так и российские регионы, где находятся эти объекты. 

ДВА НАПРАВЛЕНИЯ

На первом этапе проект будет развиваться по двум ключевым направлениям. Для отелей планируется подготовить специальный портал, на котором они смогут выложить анкету с информацией о себе, в том числе подтверждающей наличие важных элементов гостиничного сервиса — соотношение цена/качество, доступность для маломобильных групп населения, безопасность, экологичность, качество услуг, заявленных при продаже. Регион также будет оцениваться по участию в программах организации отдыха участников СВО и членов их семей.

Второе направление — оценка работы российских отелей самими туристами по системе "тайного гостя". Первыми тайными гостями отелей в разных регионах страны станут журналисты и читатели АиФ.

ВОЗМОЖНОСТЬ ЛИЧНО ПОВЛИЯТЬ НА СЕРВИС

Для туристов участие в проекте - это возможность лично повлиять на улучшение сервиса в отелях и других местах размещения с помощью заполнения специальной электронной анкеты по каждому отелю, где турист проживал во время путешествия или деловой поездки. И, что не менее важно, - это возможность изучить информацию с помощью портала Индекса, отзывы читателей АиФ, чтобы принять решение о поездке в тот или иной регион и выборе той или иной гостиницы.

Для отелей и других объектов размещения туристов участие в проекте - это возможность получить дополнительное продвижение и конкурентное преимущество в информационных кампаниях с помощью достижения высоких позиций в Индексе. Кроме того, регистрация отеля на портале Индекса, загрузка необходимых документов и подтверждений, высокие оценки туристов повышают рейтинг не только отеля, но и региона в целом.

Для администраций регионов и муниципальных образований поддержка проекта — это возможность за счет высоких позиций в Индексе привлечения дополнительного туристического потока, который обеспечивает развитие малого и среднего бизнеса, работающего в сфере туризма, и смежных отраслей (культуры, общепита, торговли и др.).

ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ

Сегодня в России не существует единого интернет-сервиса, дающего возможность в комплексе решить перечисленные выше задачи. Большинство систем бронирования и отзывов по отелям и туристическим достопримечательностям базируются за границей, часть из них для россиян просто недоступна, а самое важное — это то, что отзывы, оставленные на форумах этих систем бронирования, анонимные и зачастую написаны случайными людьми.

Национальный индекс гостеприимства исправит эту ситуацию. Индекс планируется запустить в начале июня 2024 года. Сейчас идет доработка портала, создание необходимых положений и инструкций. 

ГОВОРЯТ ЭКСПЕРТЫ

Председатель Всероссийского объединения туристов, руководитель рабочей группы по защите прав туристов Общественного совета Роспотребнадзора Дмитрий Давыденко в интервью изданию aif.ru напомнил, что Президент и Правительство РФ "вкладывают значительные усилия в развитие внутреннего туризма в нашей стране".

"Буквально недавно прошло совещание под руководством Владимира Путина по масштабному проекту "Пять морей и озеро Байкал", где было принято решение о создании больших туристических кластеров для развития семейного туризма. Внутренний турпоток в России в 2023 году составил 78 млн человек, а к 2030 году он должен возрасти почти вдвое - до 140 млн туристов. Это значит, что и сама туристская инфраструктура должна не только вырасти, но и обеспечить для путешественников и отдыхающих комфортный уровень сервиса и максимальную безопасность. Национальный индекс гостеприимства нужен как раз для этого", - пояснил Давыденко.

Генеральный директор АО "АиФ" Руслан Новиков рассказал, что "АиФ много внимания уделяет сфере туризма.

"На сегодняшний день у нас действуют два больших и интересных проекта: "Пора ехать!" и "Отдыхаем здесь". Оба проекта – информационные", - проинформировал Новиков.

Он уточнил, что в первом случае - это карта страны с краткой справкой по каждому региону о туристических достопримечательностях, а также с более подробной информацией о разных локациях и даже гастрономических особенностях региона. Второй проект - это витрина лонгридов о разных регионах с видео, инфографиками, интересными рассказами о туристских объектах, красивыми фотографиями природных и исторических памятников.

"Оба проекта весьма популярны. Есть постоянная рубрика "Туризм" на федеральном сайте. Кроме того, со Всероссийским обществом охраны природы мы третий год подряд реализуем проект "Уникальные водоемы России", который также имеет непосредственное отношение к туризму. В общем, нам близка эта тема. У нас самая обширная редакционная сеть в стране. Более 40 млн человек читают наш сайт, и более 22 млн человек читают газету. Поэтому мы с радостью поддержали инициативу Всероссийского объединения туристов по созданию Индекса гостеприимства. С нашей точки зрения - это очень важный интерактивный проект для развития туризма в нашей стране", - подчеркнул генеральный директор "АиФ".

***

Ранее Путин заявил, что туризм открывает новые перспективы для развития, создания рабочих мест, расширения предпринимательской, творческой инициативы во всех регионах России.

Выбор редакции