Около 300 потребителей за год обратились на "горячую линию" мэрии Луганска по вопросам нарушения своих прав. Об этом сегодня на брифинге в администрации столицы Республики сообщил начальник управления по вопросам торговли и сферы услуг Александр Филипский.
Он подчеркнул, что защита прав потребителей является одним из важных направлений работы управления.
"Для удобства жителей города работает телефонная "горячая линия" по вопросам защиты прав потребителей, куда можно обратиться при несоблюдении точности веса, обсчете при приобретении товара, отсутствии ярлыков цен, продаже товаров, не имеющих соответствующего маркирования, надлежащего товарного вида, указания срока годности (или при его истечении). Также можно звонить с вопросами об обмене некачественных товаров и многим другим", – пояснил Филипский.
Телефон "горячей линии" по вопросам защиты прав потребителей администрации Луганска: (0642) 58-07-37.
Как уточнил Филипский, за год на "горячую линию" мэрии обратились 298 потребителей.
"Им был произведен возврат 50 тыс. 845 руб. за приобретенные некачественные товары и оказанные услуги, а также произведен обмен товаров на общую сумму 23 тыс. 265 руб.", – отметил начальник управления.
Кроме того, по его словам, для консультаций граждан и оперативного реагирования на нарушения прав потребителей специалистами управления организована работа консультационных пунктов на рынках и в торговых комплексах Луганска.
"Такие пункты открыты на Центральном рынке, в торговых комплексах "Расцвет" и "Аркада", – отметил Филипский.
Он также сообщил, что в 2015 году в консультационные пункты за помощью обратился 291 потребитель.
"Им было возвращено денежных средств на сумму 68 тыс. 602 руб. Кроме того, произведен обмен товара на сумму 102 тыс. 757 руб.", – уточнил начальник управления.
"В целом работниками управления за год было возвращено потребителям денежных средств за некачественные товары и проведен обмен на общую сумму более 360 тыс. руб.", – отметил Филипский.
