Специалисты Государственного таможенного комитета (ГТК) ЛНР проводят онлайн-консультации для жителей Республики посредством социальной сети "ВКонтакте". Об этом сообщили в пресс-центре комитета.
"На официальном сайте Таможенного комитета ЛНР появилось всплывающее окно с предложением задать вопрос онлайн. Все вопросы обрабатываются через социальную сеть "ВКонтакте". Там у нас есть официальная группа", - рассказал начальник отдела таможенных информационных технологий и статистики ГТК ЛНР Олег Афанасьев.
"Пользователи получают ответ от квалифицированных специалистов личным сообщением в соцсети. Это, на мой взгляд, очень удобно", - добавил он.
Афанасьев отметил, что программа имеет определенные степени защиты и фильтры. Например, пользователь "ВКонтакте" без привязки страницы к номеру мобильного телефона не сможет задать вопрос. Кроме того, сообщения с нецензурной лексикой автоматически будут заблокированы.
"Таким образом мы защищаем себя от ботов и фейковых страниц", — пояснил он.
Председатель ГТК ЛНР Андрей Карпак отметил, что государственные органы должны идти в ногу со временем.
"Прогресс не стоит на месте. Сейчас все работающее население пользуется интернетом, они хотят получать информацию в сети. И мы даем им такую возможность. Причем наши специалисты не просто информируют, а еще и консультируют в режиме онлайн", - подчеркнул он.
В ГТК уточнили, что задавать вопросы можно круглосуточно, ответы на них будут обрабатываться в рабочее время. Возможностью оперативно получить ответы уже воспользовались десятки посетителей официального сайта комитета.
"Наш сервис работает в тестовом режиме еще с начала июня. Решение его протестировать приняли, чтобы понять, насколько будет программа пользоваться популярностью. Онлайн-сервис себя оправдал. С 1 июня за консультацией обратились 49 человек. Все они получили ответы на интересующие их вопросы", - сообщили в Госкомтаможне.
